1. Taraflar ve sözleşmenin kurulması
Bu sözleşme, sipariş ekranında bilgileri gösterilen satıcı/sağlayıcı ile siparişi veren alıcı/tüketici arasında elektronik ortamda kurulur. Alıcı; sipariş özeti, toplam bedel, hizmetin temel nitelikleri, Ön Bilgilendirme Formu ve bu sözleşmeyi ödeme yükümlülüğü doğmadan önce inceleyip onaylar.
Siparişe özgü hizmet adı, miktarı, sosyal medya kullanıcı adı veya herkese açık bağlantı, bedel, ödeme yöntemi ve taraf bilgileri sipariş özeti ile sipariş onayının ayrılmaz parçasıdır.
2. Sözleşmenin konusu
Sözleşmenin konusu, alıcının seçtiği sosyal medya destek hizmetinin sipariş ekranında açıklanan koşullarla sunulması ve tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Beğeni.Al sosyal medya hesabı şifresi veya iki aşamalı doğrulama kodu talep etmez. Hizmet için yalnızca siparişin ifası bakımından gerekli kullanıcı adı, profil veya herkese açık içerik bağlantısı istenebilir.
3. Fiyat, ödeme ve fatura
Vergiler dâhil toplam fiyat ve varsa ek masraflar sipariş onayından hemen önce gösterilir. Alıcı, siparişi onaylamasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda açıkça bilgilendirilir. Ödeme, ödeme ekranında sunulan yöntemlerden biriyle yapılır. Ödeme kuruluşu veya banka kaynaklı gecikmeler Beğeni.Al'ın doğrudan kontrolü dışındadır.
4. Hizmetin ifası
Hizmet, ödeme doğrulandıktan ve gerekli sipariş bilgileri eksiksiz sağlandıktan sonra paket sayfasında belirtilen tahmini sürede başlatılır. Süreler tahminidir; platform kaynaklı kesinti, gizli/kapalı hesap, hatalı bağlantı, kullanıcı adı değişikliği veya üçüncü taraf sistem kısıtları ifayı etkileyebilir.
Alıcı, sipariş boyunca hedef profil veya içeriğin erişilebilir olmasını ve doğru bilgi vermeyi kabul eder. Yanlış bilgi nedeniyle henüz kullanılmamış bölüm için destek ekibiyle çözüm değerlendirilir.
5. Cayma hakkı
Tüketici, kural olarak hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Bununla birlikte elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketicinin açık onayıyla 14 günlük süre dolmadan ifasına başlanan hizmetlerde mevzuattaki cayma istisnaları uygulanabilir.
Hizmetin cayma süresi içinde başlaması isteniyorsa bu talep sipariş sırasında ayrıca ve açıkça alınmalıdır. Bir istisna uygulanmıyorsa cayma bildirimi İletişim sayfasından kalıcı veri saklayıcısı niteliğinde iletilebilir.
6. İptal, iade ve ayıplı hizmet
Hizmet başlamadan önce iletilen iptal talepleri işlem durumuna göre değerlendirilir. Sağlayıcıdan kaynaklanan ve giderilemeyen ifa imkânsızlığında kullanılmayan bölüm için uygun iade yapılır. Ayıplı hizmete ilişkin tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır. Ayrıntılar İptal Koşulları ile İade ve Geri Ödeme Politikası'nda açıklanır.
7. Sorumluluk sınırları
Satın alınan hizmet belirli bir satış, gelir, keşfet görünürlüğü, kalıcı erişim veya üçüncü taraf platform kurallarına uygunluk garantisi vermez. Platformların algoritma, politika ve teknik değişikliklerinden doğan sonuçlar üzerinde sağlayıcının tam kontrolü bulunmaz. Emredici tüketici hukuku hükümleri bu maddeden etkilenmez.
8. Kişisel veriler ve bildirimler
Kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir. Sipariş, destek, iptal ve cayma bildirimleri; kayıt oluşturulmasına imkân veren İletişim sayfası veya sipariş paneli üzerinden yapılır.
9. Uyuşmazlıklar ve yürürlük
Taraflar öncelikle destek kanalı üzerinden çözüm arar. Tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki yetkili Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesine başvuru hakları saklıdır. Sözleşme, alıcının elektronik onayıyla yürürlüğe girer ve sipariş kaydıyla birlikte saklanır.